BlackSpot — это служба «тайных гостей» основанная Лопатиным Михаилом в 2017 году. Мы занимаемся только ресторанами и на данный момент является самым профессиональным сервисом в России.

Сейчас BlackSpot обслуживает порядка 400 ресторанов в 13 городах России. Наши проверки осуществляются по собственным методикам разработанным в течении 5 лет работы. Наши проверки и рекомендации уже входят в KPI серьезных ресторанных групп.

Стоимость наших проверок начинается от 2.500 рублей за одну проверку включая чек и налоги. В нашей компании трудится более 200 инспекторов, и мы готовы осуществить проверку любого вашего ресторана уже завтра.
давайте знакомиться
ПОЧЕМУ МЫ ЛУЧШИЕ?
1)
размер & корни
Мы самая крупная компания по осуществлению услуги «тайный гость» в ресторанах по всей России. Мы занимаемся только ресторанами, а не всем подряд. Основатели BlackSpot начинали свою карьеру в индустрии. как ресторанные критики в проекте Insider.moscow, поэтому каждый из них очень хорошо знает, куда смотреть и как правильно зафиксировать провалы в работе заведения. Чему и учат всех сотрудников BlackSpot.
2)
кастомизация
Наш гигантский опыт работы с ресторанами дает возможность браться за проекты любой тематики. Мы адекватно проверяем и модные кафе на Патриках, и кондовые пабы с историей, и дорогие итальянские рестораны и даже, простите, ресторан White Rabbit.

Нас не испугает ни фудкорт с 50 точками и даже ресторан в аэропорту. Для каждого типа ресторанов мы уже составили десятки разных сценариев проверок.
3)
количество ресторанов
Нам все равно один у вас ресторан или 30, которые раскиданы по всей стране — мы работаем со всеми. В нашем штате на данный момент более 200 инспекторов по всей стране. Даже если нас еще нет в вашем городе, мы быстро там появимся.
4)
инспекторы
Все наши инспекторы — это неслучайные люди. Мы справедливо считаем, что они выполняют сложную работу, поэтому хорошо им платим. Помимо это мы постоянно отбираем их, обязательно учим и меняем когда они «выгорают».

Самое главное, что их у нас много. Один и тот же инспектор не посещает ресторан чаще чем раз в месяц. По этой причине их крайне тяжело вычислить.
5)
контроль
Прежде всего мы проверяем работу наших сотрудников сами. У нас есть верификаторы, которые проверят аудиозапись и фотографии, чтобы отловить на них возможные ошибки.

Если по какой-то причине инспекция окажется бракованной — мы переделаем ее за свой счет.
6)
интерфейс
Мы создали удобный сайт на котором вы в любой момент получите доступ к своим проверкам или дадите доступ к нам своим сотрудникам.
7)
опыт
С 2017 года мы успешно работали с более чем 600 ресторанами, и в общей сложности осуществили около 30.000 инспекций. Мы работаем с ресторанами Александра Раппопорта, Дениса Иванова, Александра Оганезова, Дмитрия Блинова, Матильды Шнуровой, Novikov Group, Perelman People, Lucky Group, Italy Group, Tigrus и многих других. Мы знаем как быстро обрабатывать большой массив данных и нам доверяют даже штрафы для персонала.
8)
интеграция & kpi
Мы разработали множество программ интеграции нашего сервиса в управляющие компании ресторанных групп.

Специально для вас мы разработаем приемлемый KPI для директоров ресторанов или встроимся в существующую систему.
Контакты
Михаил Лопатин
Генеральный директор BlackSpot